9wkt-এর গোপনীয়তা নীতি

১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতি 9wkt-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আনুষঙ্গিক সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন নিবন্ধন করেন, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করেন, যেকোনো গেম খেলেন, লেনদেন সম্পন্ন করেন বা আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর থাকে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিংক আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকলেও সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ আলাদা এবং তাদের জন্য 9wkt দায়ী নয়।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

9wkt ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• বাসস্থানের ঠিকানা (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা বা অভিযোগের তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠাভিজিটের ধরন
• গেমিং কার্যকলাপের লগ ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

9wkt শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা সচল রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে) নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• বয়স যাচাই: প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত — নিয়ম নিশ্চিত করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ, অর্থ পাচার ও জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন চিহ্নিত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে।
• বিজ্ঞপ্তি ও অফার: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার বা আপডেট জানাতে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

9wkt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) — শুধুমাত্র গেমিং কার্যকলাপ পরিচালনার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: প্রতারণা বা সাইবার অপরাধ তদন্তের জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে তখনও এই নীতির শর্তাবলি বজায় থাকবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 9wkt একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেই।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা খুঁজে বের করে সংশোধনের জন্য পর্যায়ক্রমিক অডিট পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা কেবল তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান।
• ডেটা ন্যূনতমকরণ: পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা অনুরোধ করি, আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬ কুকিজ নীতি

9wkt ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ব্যবহার:

• লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে
• ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু প্রদর্শনে সহায়তা করতে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

9wkt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধান ও মান নিয়ন্ত্রণের জন্য যুক্তিসংগত সময়কাল।
• মার্কেটিং সম্মতি: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

আইনি দায়িত্ব বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতার মধ্যে পড়তে পারে।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে এবং 9wkt সেগুলো সম্মান করে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন বা অন্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9wkt কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকেন এবং পরবর্তীতে তিনি ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হন, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য যথাযথ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

9wkt-এর সার্ভার ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয় যা এই গোপনীয়তা নীতির মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক

9wkt প্ল্যাটফর্মে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই লিংকগুলোতে ক্লিক করলে আপনি সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় চলে যাবেন।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হবে তার জন্য 9wkt দায়ী নয়। তাই যেকোনো বাইরের সাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ নীতি পরিবর্তন

9wkt প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পৃষ্ঠার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকে।

১৩ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: